Politique de paiement
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Modes de paiement acceptés
Cookvera accepte les modes de paiement suivants pour toutes les commandes passées sur cookvera.my :
Visa — carte de crédit ou de débit
MasterCard — carte de crédit ou de débit
PayPal — paiement via votre compte PayPal ou par carte bancaire via PayPal
Aucun autre mode de paiement n'est accepté pour le moment.
Devise
Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR). Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises.
Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via des connexions sécurisées utilisant le protocole SSL. Les informations bancaires sont transmises directement à nos prestataires de services de paiement et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Cookvera.
Moment du débit
Le montant total de la commande est débité au moment de la confirmation du paiement. Une pré-autorisation peut être effectuée par votre banque avant la confirmation de la transaction.
Frais supplémentaires
Cookvera n'applique aucun frais supplémentaire en fonction du mode de paiement choisi. Le montant facturé correspond exactement au total de la commande, incluant les frais de livraison (qui sont gratuits).
Échec du paiement
Si votre banque refuse l'autorisation ou si un problème technique survient lors du paiement, la commande ne sera pas traitée. Vous pourrez alors réessayer en utilisant le même mode de paiement ou en en sélectionnant un différent. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou notre service client à l'adresse info@cookvera.my.
Remboursements
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables après réception du retour ; le crédit effectif sur votre compte dépend de votre banque (généralement 7 à 10 jours ouvrables). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant le paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cookvera.my ou nous appeler au +33 4 69 64 10 10, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).